Legales

1. Aceptación. Al registrarte y utilizar WasherGo aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio. WasherGo es una plataforma que conecta clientes que necesitan lavado de vehículos a domicilio con prestadores independientes (Washers). WasherGo actúa como intermediario y no presta directamente el servicio de lavado.

3. Registro y cuenta. Para usar la plataforma debés crear una cuenta con datos verdaderos. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

4. Pagos. Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en la plataforma (actualmente Mercado Pago y transferencia bancaria). WasherGo cobra una comisión porcentual por cada servicio completado; el porcentaje vigente es el publicado al momento de confirmar el pedido y puede ser modificado por WasherGo con aviso previo. Los precios son los publicados al momento de confirmar el pedido.

4a. Pagos a Washers. Las ganancias generadas por cada servicio completado se acreditan en el saldo interno del Washer dentro de la plataforma. El pago de dicho saldo acumulado se realiza el día 5 de cada mes calendario. WasherGo se reserva el derecho de retener pagos ante incumplimientos o disputas pendientes.

5. Cancelaciones y reembolsos. Las condiciones de cancelación y reembolso están sujetas a la política vigente en la plataforma y a los derechos del consumidor reconocidos por la Ley 24.240. Los reembolsos por pagos procesados a través de Mercado Pago se gestionan mediante dicha plataforma y pueden demorar según sus tiempos operativos.

6. Calificaciones. Los clientes pueden calificar a los Washers al finalizar el servicio. Las calificaciones deben ser verídicas y respetuosas.

7. Conducta prohibida. Queda prohibido el uso fraudulento de la plataforma, la suplantación de identidad, el daño a terceros y cualquier conducta contraria a la ley argentina.

8. Limitación de responsabilidad. WasherGo no es responsable por daños o pérdidas derivados de la prestación del servicio de lavado por parte de los Washers, quienes actúan como prestadores independientes.

9. Modificaciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos con aviso previo a los usuarios registrados.

10. Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

1. Responsable del tratamiento. WasherGo, con domicilio en Buenos Aires, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de esta plataforma.

2. Datos recopilados. Recopilamos: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, DNI, fecha de nacimiento, domicilio personal, y datos del vehículo (marca, modelo, patente). Para los Washers, además: CBU/CVU, alias y titular de cuenta bancaria.

3. Finalidad del tratamiento. Los datos se utilizan exclusivamente para: (a) gestionar tu cuenta y perfil; (b) coordinar y ejecutar los servicios de lavado; (c) procesar pagos; (d) comunicar novedades del servicio; (e) cumplir obligaciones legales.

4. Base legal. El tratamiento se basa en el consentimiento expreso del titular (art. 5, Ley 25.326), la ejecución del contrato de servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Compartición de datos. Los datos no serán cedidos a terceros salvo: (a) proveedores de servicios tecnológicos bajo confidencialidad (Firebase/Google, Mercado Pago); (b) requerimiento de autoridad competente. No vendemos datos personales.

6. Seguridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, conforme al art. 9 de la Ley 25.326.

7. Derechos del titular. En todo momento podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos (art. 14, Ley 25.326) escribiéndonos a través del canal de contacto de la plataforma. La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (Organismo de Control) tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de la Ley 25.326.

8. Retención. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

9. Transferencia internacional. Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina (servicios de Google/Firebase), que ofrecen niveles de protección adecuados conforme a los estándares internacionales.